泰交通部副部长回应中国人遭歧视手势 严惩不当行为。泰国交通部副部长西里蓬·昂萨坤吉于8月5日就“中国乘客被拒绝登机”事件发表公开声明，指出涉事机场安保人员的行为不当且带有攻击性。网络视频中出现的争议手势也被认为不可接受，不符合机场工作人员的服务标准。他已要求泰国机场公司及相关机构对此进行全面调查，并依据现行规定对责任人采取最严厉的纪律处分。
据素万那普机场发布的声明，7月29日晚11点左右，部分搭乘泰国航空TG674航班的中国粉丝跟随同机艺人进入贵宾室，尽管他们没有权限。在被工作人员劝离后，这些粉丝继续尾随艺人进入候机区，查验证件时拒绝配合，试图与艺人一同登机。为防止无关人员进入机舱，航空公司一度关闭了飞机舱门，安保人员将相关人员带回候机大厅。
航空公司评估认为这群粉丝未遵守安全规定，担心他们在登机后可能持续滋扰，导致起飞后局面难以控制，因此决定拒绝22人登机，造成航班延误。其中12人同意卸载托运行李，另有10人拒绝配合并对遭拒登机表示不满，在过程中挑衅工作人员，双方发生冲突。
网络上流传的现场视频显示，在交涉冲突期间，一名机场安保人员对中国乘客做出了拉扯眼角的动作，这一画面在社交平台广泛传播，引发舆论争议。素万那普机场承认部分安保人员执勤言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以惩处，并就此事件正式道歉。
